Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Condizioni d’uso

QUESTE CONDIZIONI DI SERVIZIO (“ACCORDO”) DESCRIVONO I TERMINI E LE CONDIZIONI IN BASE AI QUALI SOCIALO, S.L. (“SOCIALO”) FORNISCE LA PROPRIA PIATTAFORMA E I SERVIZI CORRELATI. INDICANDO L’ACCETTAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO O UTILIZZANDO IL SERVIZIO, IL CLIENTE STIPULA UN ACCORDO GIURIDICAMENTE VINCOLANTE CON SOCIALO. QUALORA IL CLIENTE NON CONCORDI CON IL PRESENTE ACCORDO, NON DOVRÀ UTILIZZARE IL SERVIZIO.

Socialo, S.L. (di seguito Socialo), è un servizio online progettato per promuovere la partecipazione, rafforzare la comunità e migliorare la comunicazione interna in comunità, organizzazioni, istituzioni educative, residenze, associazioni ed enti di varia natura. Le presenti condizioni definiscono i diritti e gli obblighi dell’utente e di Socialo in qualità di fornitore del servizio.

L’accesso e l’utilizzo del Servizio comportano l’accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Qualora non si concordi con i presenti termini, si prega di non utilizzare il Servizio. Inoltre, Socialo potrà modificare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche o di miglioramento del servizio, dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di calendario di preavviso. Qualora il Cliente non fosse d’accordo, potrà risolvere il contratto senza penalità prima dell’entrata in vigore della modifica.

Socialo, con NIF B26602979 e sede legale in Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046 Madrid, fornisce la piattaforma Socialo e i relativi servizi (applicazione web e applicazioni mobili iOS e Android) in conformità ai termini di seguito stabiliti.

Le nuove funzionalità che potranno essere aggiunte ai Servizi saranno soggette alle Condizioni d’uso. Qualora l’utente continui a utilizzare il Servizio dopo qualsiasi modifica, ciò costituirà accettazione di tali modifiche.

La violazione di qualsiasi Condizione d’uso potrà comportare la cancellazione dell’account.

1. Condizioni dell’account

Per accedere al servizio è indispensabile avere almeno quattordici anni. Nel caso di minori di 14 anni, sarà necessario il consenso dei genitori, tutori o rappresentanti legali.

Dovranno essere forniti nome completo, indirizzo e-mail e tutte le informazioni richieste da Socialo nel processo di creazione dell’account.

È responsabilità dell’utente fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate. Socialo si riserva il diritto di eliminare qualsiasi account qualora vi siano sospetti sulla veridicità delle informazioni o queste possano violare le norme d’uso.

L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e delle proprie credenziali di accesso. Socialo non è responsabile di eventuali danni o perdite che possano derivare dalla mancata protezione delle informazioni di accesso da parte dell’utente. L’utente dovrà notificare immediatamente a Socialo qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

2. Abbonamento al servizio

I piani a pagamento di Socialo si sottoscrivono attraverso la piattaforma o mediante la proposta commerciale corrispondente. I limiti, le caratteristiche, la durata, i periodi di fatturazione e le tariffe applicabili sono specificati nelle condizioni commerciali di ciascun piano.

Il Cliente è l’entità che sottoscrive e paga l’accesso al Servizio. Gli Utenti sono le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad utilizzare la piattaforma.

Socialo concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di accesso e utilizzo del Servizio in conformità alla documentazione applicabile, subordinato alle quote e ai limiti del piano sottoscritto durante il periodo di abbonamento. Tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente restano riservati a Socialo.

Socialo si riserva il diritto di modificare le tariffe, dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso rispetto alla loro entrata in vigore.

3. Pagamento e accesso

Il Servizio sarà addebitato secondo i cicli e le condizioni stabiliti nel piano sottoscritto. Salvo diversa indicazione, le fatture scadranno entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di emissione.

Non sono previsti rimborsi o crediti per periodi parziali del Servizio, né rimborsi nel caso in cui il Cliente non utilizzi il Servizio durante il periodo in cui l’account è attivo, salvo nei casi specificati nella politica di rimborso.

In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, Socialo potrà richiedere gli interessi di mora secondo il tasso legale vigente, senza necessità di previa messa in mora. Il Cliente rimborserà a Socialo tutti i costi ragionevoli e documentati, inclusi gli onorari legali, sostenuti per il recupero degli importi non pagati. Inoltre, Socialo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma previa notifica via e-mail al Cliente, mantenendo tale sospensione fino alla regolarizzazione del mancato pagamento.

In caso di cessazione del rapporto contrattuale per qualsiasi motivo, compreso il mancato pagamento, i dati del Cliente saranno conservati per un periodo di trenta (30) giorni per consentirne il download, trascorso il quale saranno eliminati in modo sicuro in conformità alla normativa vigente, salvo obbligo legale di conservazione.

Nessuna tariffa include le imposte o i diritti richiesti dalle autorità governative (IVA o altro). Il Cliente è responsabile del pagamento di tali imposte o obblighi.

Il Cliente ha il diritto di decidere quali utenti inserire nel proprio account e con quale ruolo, in base alle funzionalità della piattaforma.

4. Gestione dei contenuti

Il Cliente, tramite il proprio team direttivo o gli amministratori designati, riceverà l’accesso come amministratore al proprio profilo istituzionale su Socialo e sarà responsabile della configurazione iniziale e della successiva manutenzione.

Il Cliente gestirà in modo autonomo i contenuti, i profili, gli eventi e le comunicazioni sin dall’inizio del rapporto. Socialo non parteciperà alla generazione né alla modifica dei contenuti.

5. Servizi di intermediazione digitale

Socialo opera in qualità di fornitore di servizi di intermediazione digitale, offrendo una piattaforma tecnologica in modalità SaaS che consente la gestione di contenuti, eventi, profili e comunicazioni tra il Cliente e gli utenti finali, in conformità a quanto previsto dall’articolo 16 della Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), e dal Regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (Regolamento sui servizi digitali).

Il Cliente sarà l’unico responsabile dei contenuti che pubblica, gestisce o amministra attraverso la piattaforma, inclusi testi, immagini, video, link, eventi o qualsiasi altra informazione. Il Cliente dichiara e garantisce che:

(i) dispone di tutti i diritti, le licenze o le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo;

(ii) i contenuti non violano diritti di terzi né contengono elementi illeciti, diffamatori, offensivi o contrari alla normativa vigente.

Socialo non effettua un monitoraggio attivo dei contenuti pubblicati, ma potrà adottare misure ragionevoli di individuazione, segnalazione o rimozione nei casi in cui:

a) sussista un provvedimento amministrativo o giudiziario;

b) venga ricevuta una notifica fondata di violazione ai sensi dell’art. 16.1 LSSI;

c) venga individuato un rischio grave di danno all’interesse pubblico, all’integrità di terzi o alla legalità del servizio.

In tali casi, Socialo potrà sospendere temporaneamente o rimuovere i contenuti palesemente illeciti, previa notifica motivata al Cliente, salvo nei casi di urgenza giustificata.

Socialo mette a disposizione del Cliente:

a) un sistema interno di gestione dei reclami accessibile dal profilo amministrativo, gratuito, sicuro e di facile utilizzo, in conformità all’art. 20 del Regolamento sui servizi digitali, che consentirà di contestare le decisioni di moderazione adottate;

b) uno strumento di segnalazione o denuncia di contenuti da parte di terzi, disponibile pubblicamente sulla piattaforma, attraverso il quale qualsiasi utente o terzo potrà comunicare la presenza di contenuti presumibilmente illegali, abusivi o contrari ai termini del servizio;

c) informazioni chiare sulla politica di moderazione dei contenuti, le tipologie di misure possibili, i criteri applicabili e i mezzi di ricorso del Cliente.

Socialo si impegna a gestire tutti i reclami e le segnalazioni ricevute con diligenza, trasparenza, imparzialità e entro un termine ragionevole, documentando le motivazioni delle proprie decisioni e consentendone la revisione interna da parte del Cliente ove opportuno.

In nessun caso Socialo sarà responsabile per i contenuti generati, caricati o amministrati dal Cliente o dagli utenti da quest’ultimo autorizzati, né per i danni che possano derivare dalla loro pubblicazione o utilizzo, salvo nei casi espressamente previsti dalla legislazione applicabile.

6. Modifiche del servizio

Socialo si riserva il diritto di modificare o sospendere, temporaneamente o permanentemente, il Servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo qualora lo ritenga opportuno, con o senza preavviso.

Socialo si riserva il diritto di modificare le tariffe con un preavviso di trenta (30) giorni. La comunicazione delle variazioni tariffarie sarà effettuata via e-mail al Cliente.

7. Disponibilità del servizio

Socialo compirà sforzi ragionevoli per mantenere una disponibilità mensile del Servizio del 99%, escludendo i periodi di manutenzione programmata, gli aggiornamenti tecnici, le cause di forza maggiore e le circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Socialo.

Per “disponibilità” si intende la possibilità di accesso e utilizzo sostanziale delle funzionalità principali della piattaforma tramite internet.

La manutenzione programmata sarà notificata al Cliente con un preavviso ragionevole, ove possibile, e sarà effettuata preferibilmente al di fuori del normale orario lavorativo.

Qualora la disponibilità mensile sia inferiore al 99% per cause esclusivamente imputabili a Socialo, il Cliente potrà richiedere come unico ed esclusivo rimedio un credito di servizio proporzionale al tempo di indisponibilità, da applicare nella fattura successiva.

8. Recesso e risoluzione

Il Cliente è responsabile della corretta cancellazione del proprio account. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento contattando Socialo all’indirizzo cancelaciones@socialo.live o tramite i meccanismi predisposti sulla piattaforma.

La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Durante tale periodo, il Cliente manterrà l’accesso completo alla piattaforma. L’abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi successivi, salvo che il Cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto all’inizio del periodo successivo.

Ciascuna delle parti potrà risolvere il presente Accordo mediante comunicazione scritta all’altra parte qualora quest’ultima violi sostanzialmente il presente Accordo e non abbia sanato tale inadempimento entro i trenta (30) giorni successivi al ricevimento della comunicazione scritta.

Entro un termine massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla data effettiva di cancellazione, Socialo procederà alla cancellazione sicura di tutti i dati ospitati nei propri sistemi relativi al Cliente, ad eccezione di quelli che debbano essere conservati per obbligo di legge, provvedimento giudiziario o durante i termini di prescrizione applicabili ai sensi della normativa vigente.

Gli account utente sono gestiti dal Cliente, che autorizza l’accesso tramite codici o convalida manuale. In caso di cancellazione dell’utente o eliminazione dei dati personali, gli eventi e i contenuti generati potranno essere mantenuti sulla piattaforma, dissociati dai dati identificativi.

Socialo si riserva il diritto di cancellare un account o impedire l’uso del Servizio a coloro che incorrano in una delle seguenti condotte:

• Mancato pagamento totale o parziale del corrispettivo nei termini e tempi stabiliti.
• Violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati e riservatezza.
• Uso improprio, illecito o non autorizzato della piattaforma.
• Qualsiasi azione che arrechi un danno grave all’immagine, alla reputazione o agli interessi di Socialo o di terzi.
• Violazione di qualsiasi delle presenti condizioni d’uso.

A seguito della risoluzione o della scadenza del presente Accordo: (a) cesseranno tutti i diritti concessi al Cliente; (b) il Cliente cesserà di utilizzare il Servizio; e (c) il Cliente pagherà tutte le Tariffe maturate prima della data di risoluzione. Gli obblighi di riservatezza, proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità e manleva sopravvivranno alla risoluzione dell’Accordo.

Socialo potrà sospendere temporaneamente l’accesso al Servizio qualora sussistano indizi ragionevoli di uso illecito, inadempimento grave dell’Accordo o rischio per la sicurezza o l’integrità della piattaforma, dandone comunicazione al Cliente e concedendogli, ove possibile, un termine ragionevole per sanare la situazione.

9. Proprietà intellettuale

Il Cliente conserverà tutti i diritti di proprietà intellettuale o industriale sui contenuti, materiali, immagini, testi, eventi, informazioni o qualsiasi altro dato che incorpori, pubblichi o amministri tramite la piattaforma Socialo. L’inserimento di tali contenuti non comporterà in alcun caso la cessione di diritti a favore di Socialo, salvo accordo espresso in senso contrario.

Il Cliente dichiara altresì e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze, le autorizzazioni e i consensi necessari per utilizzare, caricare, archiviare, comunicare o condividere tali contenuti attraverso la piattaforma e si impegna a tenere indenne Socialo da qualsiasi reclamo di terzi derivante da una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro tipo.

Socialo detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla piattaforma tecnologica, il software, la sua struttura interna, il codice sorgente, l’architettura, i design, i marchi, le banche dati, i pannelli di amministrazione, gli elementi dell’interfaccia utente e gli altri elementi sviluppati o implementati per la fornitura del servizio.

L’utente si impegna a non copiare, adattare, riprodurre, distribuire, decompilare, disassemblare, applicare ingegneria inversa né creare opere derivate da alcun componente del Servizio di proprietà di Socialo, né a consentire che terzi lo facciano.

L’utente accetta altresì e si obbliga a non utilizzare robot, spider e altri dispositivi automatizzati o processi manuali per monitorare o copiare qualsiasi contenuto del Servizio.

Qualora il Cliente o i suoi utenti forniscano a Socialo suggerimenti, idee, migliorie o feedback relativi al Servizio, Socialo avrà il diritto di utilizzare tali informazioni senza alcun obbligo né compenso nei confronti del Cliente o dell’utente.

10. Condizioni generali

L’utente è interamente responsabile dell’accesso e del corretto utilizzo di Socialo nel rispetto della legislazione vigente, sia nazionale che internazionale, nonché dei principi di buona fede, della morale, del buon costume e dell’ordine pubblico. In particolare, l’utente si impegna a osservare diligentemente le presenti Condizioni generali d’uso.

L’utente accetta di non rivendere, duplicare, riprodurre o sfruttare alcuna parte del Servizio senza il previo consenso scritto di Socialo. L’utente non può utilizzare il Servizio per archiviare, ospitare o inviare contenuti dannosi, illegali, offensivi, molesti o che violino i diritti di terzi.

L’utente non può utilizzare il servizio per trasmettere virus, malware o qualsiasi tipo di contenuto malevolo o dannoso.

11. Garanzia e limitazione di responsabilità

Socialo garantisce che il Servizio sarà conforme alla documentazione applicabile nei suoi aspetti sostanziali. Socialo non garantisce che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori.

Nella misura massima consentita dalla legislazione spagnola, Socialo non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni consequenziali derivanti dall’uso del Servizio. Tale limitazione non sarà applicabile in caso di dolo o colpa grave ai sensi dell’articolo 1102 del Código Civil.

La responsabilità complessiva di Socialo non potrà in nessun caso eccedere l’importo delle tariffe pagate dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo.

Le limitazioni di cui sopra non si applicheranno a: (a) l’obbligo del Cliente di pagare gli importi dovuti; (b) gli obblighi di manleva del Cliente; (c) la violazione della riservatezza da parte del Cliente; e (d) la violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Socialo.

Qualora una qualsiasi delle condizioni qui descritte risulti invalida o inapplicabile, l’applicazione delle restanti non dovrà in alcun caso esserne pregiudicata.

Socialo non sarà responsabile per: (i) decisioni adottate dal Cliente sulla base dell’utilizzo del Servizio; (ii) contenuti o dati inseriti dal Cliente o dai suoi Utenti; (iii) azioni di fornitori tecnologici terzi indipendenti; (iv) eventi di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1105 del Código Civil.

Le limitazioni di cui sopra non troveranno applicazione in caso di dolo o inadempimento intenzionale.

11. Manleva

Il Cliente terrà indenne Socialo da qualsiasi reclamo di terzi derivante da: (a) i contenuti o i dati inseriti dal Cliente o dai suoi utenti; (b) l’utilizzo del Servizio in violazione del presente Accordo; o (c) la violazione dei diritti di terzi da parte del Cliente.

Socialo terrà indenne il Cliente da reclami di terzi fondati sulla circostanza che il Servizio violi diritti di proprietà intellettuale, salvo quando tale violazione derivi dall’uso improprio del Servizio, da modifiche non autorizzate o da contenuti forniti dal Cliente.

12. Sicurezza e privacy

Con l’accettazione dei presenti termini e condizioni, le Parti sottoscrivono altresì il Contratto per il Trattamento dei Dati disponibile su https://www.socialo.live/legal, il quale disciplina gli obblighi in materia di protezione dei dati personali che abbiamo nei confronti dei nostri clienti e che rispettano gli obblighi di legge in tale ambito, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Il Contratto per il Trattamento dei Dati costituisce parte integrante e inscindibile dei presenti termini e condizioni e disciplina il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Socialo, in qualità di Responsabile del trattamento, per conto del Cliente, in qualità di Titolare del trattamento. Socialo prende molto seriamente la privacy dei propri Clienti, pertanto si impegna a utilizzare le informazioni fornite dal Cliente in conformità ai termini contenuti in tale Contratto per il Trattamento dei Dati (quando agisce come responsabile del trattamento) e all’Informativa sulla Privacy (quando agisce come titolare del trattamento).

Le Parti si impegnano a mantenere riservata e confidenziale l’esistenza e il contenuto di tutta la documentazione e le informazioni che vengano fornite, trasmesse o divulgate in virtù della sottoscrizione del presente Accordo, indipendentemente dal metodo, dalla forma o dal supporto utilizzato (di seguito, “Informazioni Riservate”), impegnandosi a non effettuare alcuna divulgazione a terzi o comunicazione pubblica senza la previa autorizzazione scritta dell’altra parte.

Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica sufficiente per il trattamento dei dati personali di minori che, ove applicabile, possano utilizzare la piattaforma, assumendone la relativa responsabilità.

L’obbligo di riservatezza permarrà per un periodo di cinque (5) anni dalla cessazione del contratto, fatta salva l’obbligo di riservatezza relativo ai segreti aziendali, che resteranno protetti fintanto che mantengano tale carattere.

La violazione dell’obbligo di riservatezza assunto nel presente accordo darà diritto a ciascuna delle Parti di richiedere il risarcimento integrale dei danni e dei pregiudizi generati da tale violazione.

Responsabile della Protezione dei Dati: Per qualsiasi quesito relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro DPO all’indirizzo dpo@socialo.live.

Autorità di Controllo: Qualora ritenga che i propri diritti non siano stati adeguatamente tutelati, può presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) su www.aepd.es.

13. Dati di utilizzo e miglioramento del servizio

Al fine di migliorare continuamente i nostri servizi e comprendere meglio le modalità di interazione degli utenti con la piattaforma, raccogliamo e analizziamo dati di utilizzo in forma aggregata. Ciò include metriche quali il numero di utenti attivi, l’utilizzo di funzionalità specifiche, la partecipazione ad attività ed eventi e altri indicatori di utilizzo della piattaforma. Tali dati vengono utilizzati per finalità statistiche, ottimizzazione del prodotto, analisi delle prestazioni e per migliorare l’esperienza dell’utente.

Queste informazioni aggregate non contengono né consentono di identificare persone fisiche e, pertanto, non sono considerate dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Il trattamento dei dati personali è disciplinato nella sezione 12 dei presenti Termini e Condizioni e nella nostra Informativa sulla Privacy.

In nessun caso Socialo utilizzerà i Dati del Cliente per finalità diverse dalla fornitura del Servizio, incluso l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale, salvo autorizzazione espressa e scritta del Cliente.

14. Comunicazioni

Con la creazione di un account su Socialo, l’utente potrà ricevere comunicazioni relative al servizio, incluse notifiche della piattaforma, aggiornamenti importanti e comunicazioni operative necessarie per il funzionamento del servizio.

L’utente può gestire le proprie preferenze di notifica in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account sulla piattaforma.

Le notifiche relative alla cancellazione del servizio, alle problematiche tecniche rilevanti, alla sospensione dell’accesso o alle modifiche delle condizioni saranno effettuate per iscritto agli indirizzi e-mail registrati.

• Per Socialo: info@socialo.live o cancelaciones@socialo.live (a seconda dei casi)
• Per il Cliente: l’indirizzo e-mail del proprio rappresentante legale o amministratore dell’account, registrato sulla piattaforma.

Le comunicazioni elettroniche saranno considerate valide e pienamente efficaci purché consentano di comprovare l’invio e la ricezione delle stesse.

15. Politica di rimborso

Nuovi clienti: Qualora durante i primi trenta (30) giorni di utilizzo di Socialo il Cliente non sia soddisfatto del servizio, dovrà contattarci all’indirizzo info@socialo.live. Socialo si impegna a trovare una soluzione alle sue esigenze e, qualora ciò non fosse possibile, si procederà al rimborso.

Rinnovo degli abbonamenti: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente secondo il periodo sottoscritto, salvo che il Cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare con almeno trenta (30) giorni di calendario di anticipo rispetto all’inizio del periodo successivo. Una volta avvenuto il rinnovo automatico, non sarà previsto alcun rimborso per il periodo rinnovato.

Eccezione alla politica di rimborso: Non saranno accettate richieste di rimborso da parte di Clienti ai quali sia stato sospeso o risolto il servizio per violazione dei termini e condizioni.

Fermo restando quanto sopra, nei rapporti tra professionisti non si applicherà il diritto di recesso previsto dal Real Decreto Legislativo 1/2007.

16. Disposizioni finali

Il Cliente non potrà cedere il presente Accordo senza il previo consenso scritto di Socialo. Socialo potrà cedere il presente Accordo nell’ambito di un’operazione di ristrutturazione societaria, fusione, scissione o trasferimento globale di attività, previa comunicazione al Cliente.

In caso di contraddizione tra i presenti Termini, le Condizioni Particolari o la proposta commerciale accettata, prevarranno le Condizioni Particolari o la proposta commerciale.

Ad eccezione degli obblighi di pagamento, nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi derivanti da cause di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1105 del Código Civil.

Il rapporto tra le parti è quello di fornitore di servizi e cliente. Nulla nel presente Accordo crea un rapporto di agenzia, società o lavoro subordinato.

Il mancato esercizio di un qualsiasi diritto non costituirà rinuncia allo stesso.

Le Condizioni d’uso stabiliscono un accordo integrale tra l’utente e Socialo in relazione al Servizio e prevalgono su qualsiasi accordo precedente raggiunto tra l’utente e Socialo.

Le Condizioni d’uso sono disciplinate dalle leggi della Spagna. L’utente e Socialo accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Madrid per risolvere qualsiasi questione giuridica relativa alle Condizioni.

Qualsiasi domanda riguardante le Condizioni d’uso dovrà essere indirizzata all’indirizzo e-mail di Socialo: info@socialo.live

17. Contatti

Per qualsiasi quesito relativo ai presenti Termini o al Servizio:

Socialo, S.L.

• Paseo de la Castellana, 194, Bajo B
• 28046 Madrid, España
• NIF: B26602979

Richieste generali: info@socialo.live

Cancellazioni: cancelaciones@socialo.live

Protezione dei dati (DPO): dpo@socialo.live

Norme della Comunità

(Applicabili a tutti gli Utenti autorizzati dal Cliente)

1. Finalità dello Spazio Digitale

La piattaforma costituisce uno strumento istituzionale destinato a facilitare la comunicazione interna, l’organizzazione delle attività e il rafforzamento della comunità del Colegio Mayor, della residenza o dell’istituzione corrispondente.

L’utilizzo della piattaforma deve essere coerente con i valori di convivenza, rispetto e responsabilità che regolano la comunità fisica.

2. Identità e Utilizzo dell’Account

2.1 Identità autentica

Gli Utenti dovranno registrarsi con la propria identità reale, utilizzando nome e cognome veritieri. L’uso di identità false, usurpazioni di identità o profili fittizi è vietato.

2.2 Carattere personale dell’account

L’account è personale e non trasferibile. Ciascun Utente è responsabile dell’attività svolta dal proprio profilo.

L’accesso mediante credenziali altrui o la cessione dell’account a terzi costituisce una violazione delle presenti norme.

3. Principi di Condotta

L’utilizzo della piattaforma deve conformarsi ai seguenti principi:

3.1 Rispetto e dignità

Non saranno tollerate condotte che implichino:

• Insulti o denigrazioni personali.
• Molestie o intimidazioni.
• Discriminazione per motivi di origine, razza, sesso, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra condizione personale.
• Discorsi d’odio o istigazione alla violenza.

3.2 Privacy e riservatezza

È vietato:

• Diffondere dati personali di altri membri senza il loro consenso.
• Condividere immagini, video o registrazioni di terzi senza autorizzazione.
• Riprodurre al di fuori della piattaforma contenuti interni senza consenso espresso.
• La comunità digitale è un’estensione dell’ambiente istituzionale e deve rispettarne l’ambito di privacy.

3.3 Uso responsabile del dibattito

La critica costruttiva è benvenuta.

I reclami formali relativi a servizi, strutture o decisioni istituzionali dovranno essere canalizzati attraverso le procedure ufficiali stabilite dalla Direzione o dall’Amministrazione del centro.

Non sarà consentito l’uso della piattaforma per generare contrapposizioni pubbliche, persecuzioni collettive o disinformazione.

4. Pubblicazioni e Contenuti

4.1 Pertinenza tematica

Le pubblicazioni dovranno essere attinenti alla vita accademica, culturale o comunitaria del centro.

Non è consentito:

• Pubblicità esterna non autorizzata.
• Spam o messaggi massivi senza finalità comunitaria.
• Uso della piattaforma a fini commerciali estranei all’istituzione.

4.2 Contenuti vietati

È severamente vietato pubblicare o condividere:

• Materiale pornografico o sessualmente esplicito.
• Contenuti violenti o che promuovano condotte criminali.
• Informazioni false o manipolate.
• Contenuti che promuovano il consumo illegale di sostanze stupefacenti.
• Materiale che violi i diritti di proprietà intellettuale.

5. Sicurezza e Corretto Uso Tecnico

Gli Utenti si impegnano a:

• Non introdurre virus o software malevolo.
• Non tentare di accedere ad account altrui o ad aree riservate.
• Non effettuare ingegneria inversa né interferire con il funzionamento tecnico della piattaforma.

6. Moderazione e misure correttive

La supervisione ordinaria della comunità digitale spetta al Cliente (Colegio Mayor, residenza o istituzione), in qualità di responsabile istituzionale della convivenza all’interno della propria comunità e dei contenuti pubblicati dai propri membri nell’ambito delle attività dell’istituzione.

Il Cliente sarà responsabile dei contenuti, delle pubblicazioni, dei commenti, degli eventi o delle comunicazioni generati dai propri amministratori o dagli utenti autorizzati all’interno della propria comunità, nonché dell’adozione delle misure interne di moderazione e disciplina che risultino opportune in conformità al proprio regolamento interno di convivenza.

La piattaforma Socialo opera in qualità di fornitore di servizi di intermediazione digitale, fornendo unicamente l’infrastruttura tecnologica che consente la comunicazione e la gestione della comunità.

In conformità a quanto disposto dall’articolo 16 della Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Socialo non sarà responsabile dei contenuti archiviati o pubblicati dagli utenti o dal Cliente, a condizione che:

• non abbia conoscenza effettiva del fatto che l’attività o l’informazione è illecita o lede beni o diritti di terzi suscettibili di risarcimento, oppure
• nel caso in cui ne abbia conoscenza, agisca con diligenza per rimuovere i contenuti o impedirne l’accesso.

In caso di violazione delle presenti norme o della normativa applicabile, potranno essere adottate le seguenti misure, in modo proporzionato alla gravità della condotta:

1. Avvertimento o ammonimento preventivo all’utente.
2. Rimozione del contenuto pubblicato.
3. Sospensione temporanea dell’accesso alla piattaforma.
4. Espulsione definitiva dalla comunità digitale.
5. Trasmissione del caso alla Direzione del Colegio Mayor o dell’istituzione corrispondente per l’applicazione del proprio regime disciplinare interno.

Qualora risulti necessario o sussista un obbligo legale, i fatti potranno essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie competenti.

7. Procedura di Segnalazione dei Contenuti

Qualsiasi Utente potrà comunicare la presenza di contenuti che ritenga contrari alle presenti norme attraverso il sistema di segnalazione predisposto sulla piattaforma.

Le segnalazioni saranno gestite con diligenza, imparzialità e entro un termine ragionevole.

8. Accettazione e Vincolatività

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma comportano l’accettazione delle presenti Norme della Comunità, che integrano i Termini e Condizioni Generali.

La violazione delle presenti norme potrà dar luogo all’applicazione di misure contrattuali e disciplinari in conformità a quanto previsto nelle CGC e nel regolamento interno del centro.