Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
Condiciones de uso
ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO (“ACUERDO”) DESCRIBEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO LOS CUALES SOCIALO, S.L. (“SOCIALO”) PROPORCIONA SU PLATAFORMA Y SERVICIOS RELACIONADOS. AL INDICAR LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO O AL UTILIZAR EL SERVICIO, EL CLIENTE ESTÁ CELEBRANDO UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE CON SOCIALO. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE ACUERDO, NO DEBE UTILIZAR EL SERVICIO.
Socialo, S.L. (en adelante Socialo), es un servicio online diseñado para impulsar la participación, fortalecer la comunidad y mejorar la comunicación interna en comunidades, organizaciones, instituciones educativas, residencias, asociaciones y entidades de diversa índole. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Socialo como proveedor del servicio.
El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio. Además, Socialo podrá modificar los presentes Términos por razones legales, técnicas o de mejora del servicio, notificándolo al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Si el Cliente no estuviera conforme, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la entrada en vigor de la modificación.
Socialo, con NIF B26602979 y domicilio en Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046 Madrid, proporciona la plataforma Socialo y sus servicios relacionados (aplicación web y aplicaciones móviles iOS y Android) de acuerdo a los términos establecidos a continuación.
Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.
1. Condiciones de la cuenta
Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de catorce años. En caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
Se deberá proporcionar un nombre completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por Socialo en el proceso de creación de la cuenta.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Socialo se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso.
El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta y de sus credenciales de acceso. Socialo no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso. El usuario deberá notificar a Socialo de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
2. Suscripción al servicio
Los planes de pago de Socialo se contratan a través de la plataforma o mediante la propuesta comercial correspondiente. Los límites, características, duración, periodos de facturación y tarifas aplicables se especifican en las condiciones comerciales de cada plan.
El Cliente es la entidad que contrata y paga por el acceso al Servicio. Los Usuarios son las personas físicas autorizadas por el Cliente para utilizar la plataforma.
Socialo concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con la documentación aplicable, sujeto a las cuotas y límites del plan contratado durante el período de suscripción. Todos los derechos no expresamente concedidos al Cliente quedan reservados por Socialo.
Socialo se reserva el derecho de modificar las tarifas, comunicándolo al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
3. Pago y acceso
El Servicio será cobrado según los ciclos y condiciones establecidos en el plan contratado. Salvo que se especifique lo contrario, las facturas vencerán a los treinta (30) días naturales desde su fecha de emisión.
No habrá reembolsos o créditos por períodos parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el Cliente no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté activa, salvo en los supuestos que se especifican en la política de devoluciones.
En caso de impago a la fecha de vencimiento, Socialo podrá reclamar intereses de demora conforme al tipo legal vigente, sin necesidad de requerimiento previo. El Cliente reembolsará a Socialo todos los costes razonables y documentados, incluyendo honorarios de abogados, incurridos en el cobro de cantidades impagadas. Asimismo, Socialo se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso a la plataforma previa notificación por correo electrónico al Cliente, manteniéndose dicha suspensión hasta que se regularice el impago.
En caso de finalización de la relación contractual por cualquier motivo, incluyendo el impago, los datos del Cliente se conservarán durante un plazo de treinta (30) días para permitir su descarga, tras lo cual serán eliminados de forma segura conforme a la normativa vigente, salvo obligación legal de conservación.
Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales (IVA u otros). El Cliente es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.
El Cliente tiene derecho a decidir qué usuarios introducir en su cuenta y con qué rol, según las funcionalidades de la plataforma.
4. Gestión de contenidos
El Cliente, a través de su equipo directivo o administradores designados, recibirá acceso como administrador a su perfil institucional en Socialo, y será responsable de su configuración inicial y posterior mantenimiento.
El Cliente gestionará de forma autónoma los contenidos, perfiles, eventos y comunicaciones desde el inicio de la relación. Socialo no participará en la generación ni edición de contenidos.
5. Servicios de intermediación digital
Socialo actúa como proveedor de servicios de intermediación digital, ofreciendo una plataforma tecnológica en modalidad SaaS que permite la gestión de contenidos, eventos, perfiles y comunicaciones entre el Cliente y los usuarios finales, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), y el Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales).
El Cliente será el único responsable de los contenidos que publique, gestione o administre a través de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, vídeos, enlaces, eventos o cualquier otra información. El Cliente declara y garantiza que:
(i) dispone de todos los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para su uso;
(ii) los contenidos no infringen derechos de terceros ni contienen elementos ilícitos, difamatorios, ofensivos o contrarios a la normativa vigente.
Socialo no realiza una supervisión activa de los contenidos publicados, pero podrá adoptar medidas razonables de detección, señalamiento o retirada en los casos en que:
a) exista una orden administrativa o judicial;
b) se reciba una notificación fundada de infracción conforme al art. 16.1 LSSI;
c) se identifique un riesgo grave de daño al interés público, integridad de terceros o legalidad del servicio.
En estos casos, Socialo podrá suspender temporalmente o eliminar los contenidos claramente ilícitos, previa notificación motivada al Cliente, salvo en los casos de urgencia justificada.
Socialo pone a disposición del Cliente:
a) un sistema interno de gestión de reclamaciones accesible desde el perfil administrativo, gratuito, seguro y fácil de usar, conforme al art. 20 del Reglamento de Servicios Digitales, que permitirá impugnar las decisiones de moderación adoptadas;
b) una herramienta de señalamiento o reporte de contenidos por parte de terceros, disponible públicamente en la plataforma, a través de la cual cualquier usuario o tercero pueda comunicar la existencia de contenidos presuntamente ilegales, abusivos o contrarios a los términos del servicio;
c) información clara sobre la política de moderación de contenidos, tipos de medidas posibles, criterios aplicables y recursos del Cliente.
Socialo se compromete a tramitar todas las reclamaciones y reportes recibidos con diligencia, transparencia, imparcialidad y dentro de un plazo razonable, documentando los motivos de sus decisiones y permitiendo su revisión interna por parte del Cliente cuando proceda.
En ningún caso Socialo será responsable por los contenidos generados, cargados o administrados por el Cliente o por los usuarios autorizados por este último, ni por los daños que pudieran derivarse de su publicación o uso, salvo en los supuestos expresamente previstos por la legislación aplicable.
6. Modificaciones del servicio
Socialo se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.
Socialo se reserva el derecho de cambiar las tarifas con un aviso de treinta (30) días. La notificación de los cambios de tarifa se comunicará por correo electrónico al Cliente.
7. Disponibilidad del servicio
Socialo realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del Servicio del 99%, excluyendo los periodos de mantenimiento programado, actualizaciones técnicas, causas de fuerza mayor y circunstancias fuera del control razonable de Socialo.
Se considerará “disponibilidad” la posibilidad de acceso y uso sustancial de las funcionalidades principales de la plataforma a través de internet.
El mantenimiento programado será notificado al Cliente con una antelación razonable, siempre que resulte posible, y se procurará realizar fuera del horario laboral habitual.
En caso de que la disponibilidad mensual sea inferior al 99% por causas exclusivamente imputables a Socialo, el Cliente podrá solicitar como único y exclusivo remedio un crédito de servicio proporcional al tiempo de indisponibilidad, aplicable en la siguiente factura.
8. Cancelación y rescisión
El Cliente es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La cuenta puede ser cancelada en cualquier momento contactando con Socialo a través de cancelaciones@socialo.live o mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. Durante dicho periodo, el Cliente mantendrá el acceso completo a la plataforma. La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos salvo que el Cliente notifique su voluntad de no renovar con al menos treinta (30) días de antelación al inicio del siguiente periodo.
Cualquiera de las partes podrá resolver este Acuerdo mediante notificación escrita a la otra parte si la otra parte incumple materialmente este Acuerdo y no ha subsanado dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación escrita.
En un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha efectiva de cancelación, Socialo procederá al borrado seguro de todos los datos alojados en sus sistemas relativos al Cliente, salvo aquellos que deban conservarse por imperativo legal, requerimiento judicial o durante los plazos de prescripción aplicables conforme a la normativa vigente.
Las cuentas de usuario son gestionadas por el Cliente, quien autoriza el acceso mediante códigos o validación manual. En caso de baja de usuario o eliminación de datos personales, los eventos y contenidos generados podrán mantenerse en la plataforma, desvinculados de datos identificativos.
Socialo se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Servicio a aquellos que incurran en alguna de las siguientes conductas:
- Impago total o parcial del precio en los términos y plazos establecidos.
- Infracción de las obligaciones en materia de protección de datos y confidencialidad.
- Uso indebido, ilícito o no autorizado de la plataforma.
- Cualquier actuación que cause un perjuicio grave a la imagen, reputación o intereses de Socialo o de terceros.
- Incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones de uso.
Tras la resolución o expiración de este Acuerdo: (a) cesarán todos los derechos concedidos al Cliente; (b) el Cliente dejará de utilizar el Servicio; y (c) el Cliente pagará todas las Tarifas devengadas antes de la fecha de resolución. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la resolución del Acuerdo.
Socialo podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio cuando existan indicios razonables de uso ilícito, incumplimiento grave del Acuerdo o riesgo para la seguridad o integridad de la plataforma, notificándolo al Cliente y otorgándole, cuando sea posible, un plazo razonable para subsanar la situación.
9. Propiedad intelectual
El Cliente conservará todos los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, materiales, imágenes, textos, eventos, informaciones o cualquier otro dato que incorpore, publique o administre a través de la plataforma Socialo. La introducción de tales contenidos no implicará en ningún caso la cesión de derechos a favor de Socialo, salvo que exista acuerdo expreso en contrario.
Asimismo, el Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para utilizar, cargar, almacenar, comunicar o compartir dichos contenidos a través de la plataforma, y se compromete a mantener indemne a Socialo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una infracción de derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo.
Socialo posee todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma tecnológica, el software, su estructura interna, código fuente, arquitectura, diseños, marcas, bases de datos, paneles de administración, elementos de la interfaz de usuario y demás elementos desarrollados o implementados para la prestación del servicio.
El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear obras derivadas de ningún componente del Servicio que Socialo posea, ni permitir que terceros lo hagan.
El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders y otros aparatos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.
Si el Cliente o sus usuarios proporcionan a Socialo cualquier sugerencia, idea, mejora o feedback relacionado con el Servicio, Socialo tendrá derecho a utilizar dicha información sin ninguna obligación ni compensación hacia el Cliente o el usuario.
10. Condiciones generales
El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Socialo con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Socialo. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar contenido dañino, ilegal, ofensivo, acosador o que infrinja derechos de terceros.
El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, malware, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
11. Garantía y limitación de responsabilidad
Socialo garantiza que el Servicio se ajustará a la documentación aplicable en sus aspectos materiales. Socialo no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación española, Socialo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños consecuenciales derivados del uso del Servicio. Esta limitación no será aplicable en caso de dolo o culpa grave conforme al artículo 1102 del Código Civil.
La responsabilidad total de Socialo no excederá en ningún caso el importe de las tarifas pagadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Las limitaciones anteriores no se aplicarán a: (a) la obligación del Cliente de pagar las cantidades debidas; (b) las obligaciones de indemnización del Cliente; (c) el incumplimiento de confidencialidad por el Cliente; y (d) la violación de los derechos de propiedad intelectual de Socialo.
Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.
Socialo no será responsable por: (i) decisiones adoptadas por el Cliente basadas en el uso del Servicio; (ii) contenidos o datos introducidos por el Cliente o sus Usuarios; (iii) actuaciones de terceros proveedores tecnológicos independientes; (iv) supuestos de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil.
Las limitaciones anteriores no resultarán de aplicación en caso de dolo o incumplimiento intencionado.
11. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a Socialo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (a) los contenidos o datos introducidos por el Cliente o sus usuarios; (b) el uso del Servicio en violación de este Acuerdo; o (c) la infracción de derechos de terceros por parte del Cliente.
Socialo mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros basadas en que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual, salvo cuando dicha infracción derive del uso indebido del Servicio, modificaciones no autorizadas, o contenidos proporcionados por el Cliente.
12. Seguridad y privacidad
Al aceptar los presentes términos y condiciones, las Partes también suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible en https://www.socialo.live/legal, el cual regula las obligaciones en materia de protección de datos personales que tenemos con nuestros clientes y que cumplen con las obligaciones legales en dicha materia, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El Contrato de Encargo forma parte inseparable de los presentes términos y condiciones y regula el tratamiento de datos personales del Cliente por parte de Socialo, como Encargado de tratamiento, en nombre del Cliente, como Responsable de tratamiento. Socialo se toma en serio la privacidad de sus Clientes, por lo que se compromete a utilizar la información proporcionada por el Cliente de acuerdo con los términos contenidos en dicho Contrato de Encargo (cuando actúa como encargado de tratamiento) y con la Política de Privacidad (cuando actúa como responsable del tratamiento).
Las Partes se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue mediante la firma del presente Acuerdo con independencia del método, forma o soporte utilizado (en adelante, “Información Confidencial”), comprometiéndose a no realizar ninguna divulgación a terceros o comunicación pública sin la previa autorización por escrito de la otra parte.
El Cliente garantiza que dispone de base legal suficiente para el tratamiento de datos personales de menores que, en su caso, puedan utilizar la plataforma, asumiendo la responsabilidad correspondiente.
La obligación de confidencialidad subsistirá durante un plazo de cinco (5) años desde la terminación del contrato, salvo la obligación de confidencialidad respecto de los secretos empresariales, que permanecerán protegidos mientras mantengan tal carácter.
El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en este acuerdo dará derecho a cualquiera de las Partes a reclamar el importe íntegro de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiera generado.
Delegado de Protección de Datos: Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nuestro DPO en dpo@socialo.live.
Autoridad de Control: Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
13. Datos de uso y mejora del servicio
Con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la plataforma, recopilamos y analizamos datos de uso de manera agregada. Esto incluye métricas como el número de usuarios activos, uso de funcionalidades específicas, participación en actividades y eventos, y otros indicadores de uso de la plataforma. Estos datos se usan para fines estadísticos, optimización de producto, análisis del rendimiento y para mejorar la experiencia del usuario.
Esta información agregada no contiene ni permite identificar a personas físicas y, por tanto, no se considera dato personal en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El tratamiento de datos personales se regula en el apartado 12 de estos Términos y Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.
En ningún caso Socialo utilizará los Datos del Cliente para fines distintos a la prestación del Servicio, incluyendo el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, salvo autorización expresa y por escrito del Cliente.
14. Comunicaciones
Al crear una cuenta con Socialo, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de la plataforma, actualizaciones importantes y comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento del servicio.
El usuario puede gestionar sus preferencias de notificación en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la plataforma.
Las notificaciones sobre cancelación del servicio, incidencias técnicas relevantes, suspensión del acceso o modificaciones de las condiciones se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico registradas.
- Para Socialo: info@socialo.live o cancelaciones@socialo.live (según proceda)
- Para el Cliente: la dirección de correo electrónico de su representante legal o administrador de la cuenta, registrada en la plataforma.
Las comunicaciones electrónicas se considerarán válidas y plenamente eficaces siempre que permitan acreditar el envío y recepción de las mismas.
15. Política de devoluciones
Nuevos clientes: Si durante los primeros treinta (30) días utilizando Socialo el Cliente no está satisfecho con el servicio, debe contactar a través de info@socialo.live. Socialo se compromete a encontrar una solución a sus necesidades, y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero.
Renovación de las suscripciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período contratado, salvo que el Cliente notifique su voluntad de no renovar con al menos treinta (30) días naturales de antelación al inicio del siguiente periodo. Una vez producida la renovación automática, no procederá reembolso alguno por el periodo renovado.
Excepción de la política de devoluciones: No se aceptarán solicitudes de devolución de Clientes a los que se les haya suspendido o resuelto el servicio por el incumplimiento de los términos y condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, en relaciones entre profesionales no será de aplicación el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
16. Disposiciones finales
El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Socialo. Socialo podrá ceder el presente Acuerdo en el marco de una operación de reestructuración societaria, fusión, escisión o transmisión global de activos, notificándolo previamente al Cliente.
En caso de contradicción entre estos Términos, las Condiciones Particulares o la propuesta comercial aceptada, prevalecerán las Condiciones Particulares o la propuesta comercial.
Excepto para las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por fallos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil.
La relación entre las partes es de prestador de servicios y cliente. Nada en este Acuerdo crea una relación de agencia, sociedad o empleo.
El no ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Socialo con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Socialo.
Las Condiciones de uso se regirán por las leyes de España. El usuario y Socialo aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.
Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso deberá dirigirse al correo electrónico de Socialo: info@socialo.live
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con el Servicio:
Socialo, S.L.
- Paseo de la Castellana, 194, Bajo B
- 28046 Madrid, España
- NIF: B26602979
Consultas generales: info@socialo.live
Cancelaciones: cancelaciones@socialo.live
Protección de datos (DPO): dpo@socialo.live
Normas de Comunidad
(Aplicables a todos los Usuarios autorizados por el Cliente)
1. Finalidad del Espacio Digital
La plataforma constituye una herramienta institucional destinada a facilitar la comunicación interna, la organización de actividades y el fortalecimiento de la comunidad del Colegio Mayor, residencia o institución correspondiente.
El uso de la plataforma debe realizarse de forma coherente con los valores de convivencia, respeto y responsabilidad que rigen en la comunidad física.
2. Identidad y Uso de la Cuenta
2.1 Identidad auténtica
Los Usuarios deberán registrarse con su identidad real, utilizando nombre y apellidos verdaderos. El uso de identidades falsas, suplantaciones o perfiles ficticios está prohibido.
2.2 Carácter personal de la cuenta
La cuenta es personal e intransferible. Cada Usuario es responsable de la actividad realizada desde su perfil.
El acceso mediante credenciales ajenas o la cesión de la cuenta a terceros constituye una infracción de las presentes normas.
3. Principios de Conducta
El uso de la plataforma debe ajustarse a los siguientes principios:
3.1 Respeto y dignidad
No se tolerarán conductas que impliquen:
- Insultos o descalificaciones personales.
- Acoso o intimidación.
- Discriminación por razón de origen, raza, sexo, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal.
- Discursos de odio o incitación a la violencia.
3.2 Privacidad y confidencialidad
Queda prohibido:
- Difundir datos personales de otros miembros sin su consentimiento.
- Compartir imágenes, vídeos o grabaciones de terceros sin autorización.
- Reproducir fuera de la plataforma contenidos internos sin consentimiento expreso.
- La comunidad digital es una extensión del entorno institucional y debe respetar su ámbito de privacidad.
3.3 Uso responsable del debate
La crítica constructiva es bienvenida.
Las quejas formales relativas a servicios, instalaciones o decisiones institucionales deberán canalizarse por los procedimientos oficiales establecidos por la Dirección o Administración del centro.
No se permitirá el uso de la plataforma para generar confrontación pública, hostigamiento colectivo o desinformación.
4. Publicaciones y Contenidos
4.1 Pertinencia temática
Las publicaciones deberán estar relacionadas con la vida académica, cultural o comunitaria del centro.
No está permitido:
- Publicidad externa no autorizada.
- Spam o mensajes masivos sin finalidad comunitaria.
- Uso de la plataforma con fines comerciales ajenos a la institución.
4.2 Contenido prohibido
Está estrictamente prohibido publicar o compartir:
- Material pornográfico o sexualmente explícito.
- Contenido violento o que promueva conductas delictivas.
- Información falsa o manipulada.
- Contenido que promueva el consumo ilegal de drogas.
- Material que vulnere derechos de propiedad intelectual.
5. Seguridad y Buen Uso Técnico
Los Usuarios se comprometen a:
- No introducir virus o software malicioso.
- No intentar acceder a cuentas ajenas o a áreas restringidas.
- No realizar ingeniería inversa ni interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma.
6. Moderación y medidas correctivas
La supervisión ordinaria de la comunidad digital corresponde al Cliente (Colegio Mayor, residencia o institución), como responsable institucional de la convivencia dentro de su comunidad y de los contenidos publicados por sus miembros en el marco de las actividades de la institución.
El Cliente será responsable de los contenidos, publicaciones, comentarios, eventos o comunicaciones generados por sus administradores o por los usuarios autorizados dentro de su comunidad, así como de la adopción de las medidas internas de moderación y disciplina que resulten procedentes conforme a su normativa interna de convivencia.
La plataforma Socialo actúa como prestador de servicios de intermediación digital, proporcionando únicamente la infraestructura tecnológica que permite la comunicación y gestión de la comunidad.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Socialo no será responsable de los contenidos almacenados o publicados por los usuarios o por el Cliente, siempre que:
- no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información es ilícita o lesiona bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, o
- en caso de tener dicho conocimiento, actúe con diligencia para retirar los contenidos o impedir el acceso a los mismos.
En caso de incumplimiento de las presentes normas o de la normativa aplicable, podrán adoptarse las siguientes medidas, de forma proporcionada a la gravedad de la conducta:
- Advertencia o aviso preventivo al usuario.
- Retirada del contenido publicado.
- Suspensión temporal del acceso a la plataforma.
- Expulsión definitiva de la comunidad digital.
- Traslado del caso a la Dirección del Colegio Mayor o institución correspondiente para la aplicación de su régimen disciplinario interno.
Cuando resulte necesario o exista obligación legal, los hechos podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
7. Procedimiento de Notificación de Contenidos
Cualquier Usuario podrá comunicar la existencia de contenidos que considere contrarios a estas normas mediante el sistema de reporte habilitado en la plataforma.
Las notificaciones serán tratadas con diligencia, imparcialidad y dentro de un plazo razonable.
8. Aceptación y Vinculación
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación de las presentes Normas de Comunidad, que complementan los Términos y Condiciones Generales.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la aplicación de medidas contractuales y disciplinarias conforme a lo previsto en las CGC y en la normativa interna del centro.